FAQs – Časté otázky a odpovědi

Odpověď: Naše koření dovážíme z celého světa. Pečlivě si vybíráme dodavatele a primárním kritériem je pro nás vždy nejvyšší možná kvalita za rozumnou cenu.

Odpověď: Veškeré balení a kontrola kvality probíhá přímo v rámci Evropské unie za přísných hygienických podmínek.

Odpověď: Je to jednoduché – koření nakupujeme ve skutečně velkých objemech přímo od producentů. Díky tomu dokážeme stlačit nákupní cenu dolů a tuto výhodu přenést na vás, naše zákazníky.

Odpověď: Ne, umělý glutamát sodný ani jiné chemické zvýrazňovače chuti u nás nenajdete. Zakládáme si na poctivé chuti čistého koření.

Odpověď: Nenechte se napálit v běžných obchodech, kde směsi často obsahují 50 % až 70 % soli, takže platíte předraženou sůl místo koření. U většiny našich směsí se snažíme držet obsah soli striktně pod 40 %. Neplaťte za sůl, plaťte za skutečné koření!

Odpověď: Na stejné balicí lince se zpracovávají i jiné potraviny, které lepek obsahují. Naše produkty proto mohou obsahovat stopové množství alergenů, konkrétně: lepek, sóju, celer, hořčici a sezam.

Hrajeme fér a neskrýváme žádné složky. Pokud v našich směsích najdete tyto názvy, jde o naprosto bezpečné přísady:

• Riboflavin: Vitamín B2. Přírodní barviva, které směsím dodává krásnou žlutou barvu bez použití umělé chemie.
• Octan sodný: Sůl kyseliny octové, bezpečný regulátor kyselosti.
• Kyselina citronová: Organická kyselina z ovoce pro úpravu kyselosti.
• Sójová vláknina: Přírodní složka zabraňující hrudkovatění směsí.
• Bílkovinný hydrolyzát: Rostlinná bílkovina zintenzivňující chuť. Žádný glutamát.
• Aroma ve složení: Schválená, přírodní aromata pro vůni. Žádný glutaman.

Máte další dotazy k přesnému složení? Napište nám e-mail na info@korenixxl.cz.

Odpověď: Garantujeme minimální trvanlivost 3 měsíce od data nákupu, avšak zpravidla je tato doba v řádu mnoha měsíců až let díky čerstvým závozům. Přesné datum vám rádi sdělíme e-mailem.

Odpověď: Koření skladujte vždy v temnu, suchu a při stabilní pokojové teplotě. Naše doypack sáčky mají ZIP uzávěr, který koření ideálně chrání před vzduchem.

Odpověď: Nikdy nesypejte koření přímo z otevřeného sáčku do vařícího se jídla. Stoupající pára z hrnce vnikne do sáčku, koření zvlhne, začne hrudkovatět nebo i plesnivět. Koření odebírejte čistou a suchou lžičkou.

Odpověď: Pokud dodržíte správné skladování (sucho, temno), koření si uchová skvělé aroma měsíce až roky. Celé koření vydrží déle než mleté.

Odpověď: U menších sáčků odesíláme zboží do 3 dnů, u velkých kilových balení do 7 dní. Zpravidla jsou lhůty kratší. Chceme, aby bylo koření čerstvě baleno, proto neděláme přehnané zásoby.

Odpověď: Ano, v košíku zvolte možnost „Osobní převzetí v Třinci a Vendryni“. Jakmile bude objednávka připravena, domluvéme se na předání. Fungujeme primárně jako e-shop, odběr je možný jen po předchozí domluvě.

Odpověď: Kompletní přehled všech dopravců naleznete v sekci Doprava.

Odpověď: Pokud objednávka přesahuje 15 000 Kč nebo 31 kg, systém vás nepustí dál. Kontaktujte nás předem e-mailem nebo telefonicky a společně dopravu i cenu individuálně doladíme.

Odpověď: Napište nám na info@korenixxl.cz, prověříme stav zásilky u dopravce a ihned vás budeme informovat.

Odpověď: Budeme vás kontaktovat e-mailem. Pro opětovné zaslání vám pošleme údaje pro zaplacení nového poštovného. Pokud zásilku již nechcete, vrátíme vám částku poníženou o cenu marné dopravy, která byla přepravci řádně uhrazena. Nepřevzetí zásilky neznamená zrušení smlouvy.

Odpověď: Bohužel, uplatnění více slevových kódů naráz není v našem systému technicky možné.

Odpověď: Ne, v jednom nákupním košíku lze použít vždy pouze jeden kód. Toto pravidlo je specifikováno v našich obchodních podmínkách.

Odpověď: Prosím, napište nám na e-mail info@korenixxl.cz kód, který zadáváte. Prověříme jeho nastavení a chybu obratem vyřešíme.

Odpověď: Žádný strach! Zavolejte nám na 733 778 022 nebo napište e-mail. Uveďte, o co máte zájem, vaše jméno, telefon, adresu doručení a způsob dopravy/platby. Objednávku zadáme za vás.

Odpověď: Velice se omlouváme. Napište nám ihned na info@korenixxl.cz. Vše vyřešíme k vaší spokojenosti a chybějící či poškozené produkty vám obratem dopošleme na naše náklady.

Odpověď: Přesné postupy pro vrácení zboží do 14 dnů i reklamační řád naleznete v sekci Obchodní podmínky.

Odpověď: Ano, fungujeme také jako velkoobchodní dodavatel pro prodejny a gastro provozy. Podrobnosti naleznete na naší stránce Velkoobchod.